Általános Szerződési Feltételek
1. Webáruház, szerződő felek
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a www.kemszam.hu oldalon és az ahhoz kapcsolódó online felületeken (különösen: feladatbank, videókurzus, e-learning felület; a továbbiakban együtt: „Webáruház”) elérhető szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozzák.
1.2. A Webáruház üzemeltetője: Dr. Szabó Márk egyéni vállalkozó (székhely: 1095 Budapest, Soroksári út 38–40. 2. em. 12.; nyilvántartási szám: 57363451; adószám: 59342290; e-mail: info@kemszam.hu; a továbbiakban: „Szolgáltató” vagy „kemszam.hu”).
1.3. A Webáruház működtetése elektronikus kereskedelmi szolgáltatásnak minősül. A Webáruház igénybevételére vonatkozó feltételeket, valamint a Szolgáltató és a felhasználók („Felhasználó”) jogait és kötelezettségeit a jelen ÁSZF határozza meg.
2. Regisztráció
2.1. A kemszam.hu egyes szolgáltatásai (pl. feladatbank, videók) csak regisztrált Felhasználók számára érhetők el. A regisztráció előfeltétele, hogy a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatvédelmi tájékoztatót.
2.2. A regisztráció során a Felhasználó általában az alábbi adatokat adja meg: név, e-mail cím. A későbbi megrendelések során a számlázáshoz szükség lehet további adatokra (számlázási név, számlázási cím, vállalkozás esetén adószám).
2.3. A regisztrációt követően létrejön a Felhasználó személyes fiókja, amelyen keresztül a megrendelt szolgáltatások elérhetők.
2.4. A Felhasználó a regisztráció során megadott adatait bármikor módosíthatja, illetve bővítheti.
2.5. A regisztrációval, a fiókjával vagy adatai kezelésével kapcsolatos kérdéseivel a Felhasználó a regisztracio@kemszam.hu címen keresheti a Szolgáltatót.
3. A Webáruházban feltüntetett termékek és árak
3.1. A Webáruházban a Szolgáltató különböző digitális oktatási szolgáltatásokat kínál (pl. online feladatbank hozzáférés, videókurzusok, csomagok; a továbbiakban együtt: „Kurzusok” vagy „Termékek”).
3.2. Az egyes Kurzusokra kattintva megjelennek a szolgáltatás lényeges jellemzői (pl. tematika, hozzáférés időtartama, tartalom típusa).
3.3. A Kurzusok mellett feltüntetett árak bruttó, forintban (HUF) megadott végső fogyasztói árak.
3.4. Akciós vagy kedvezményes ár esetén a kedvezmény ténye és mértéke is feltüntetésre kerül, adott esetben az eredeti ár megjelölésével együtt.
3.5. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. Az árváltozás a Webáruházban történő megjelenés időpontjától hatályos, és nem érinti a már leadott és visszaigazolt megrendelések árát.
4. A megrendelés
4.1. A Felhasználó a kemszam.hu megfelelő oldalán választhatja ki a megrendelni kívánt Kurzust vagy csomagot.
4.2. A megrendelés menete eltérhet attól függően, hogy:
- egyszeri díjas hozzáférést (pl. éves hozzáférés, csomag) vagy
- havidíjas videókurzus-előfizetést (e-learning) rendel meg.
4.3. Az egyszeri díjas termékek esetén a Felhasználó a kemszam.hu-n található megrendelő űrlapot tölti ki. A megrendelésről a Szolgáltató visszaigazoló e-mailt küld, amely tartalmazza a megrendelt szolgáltatás főbb adatait, a fizetési tudnivalókat és – banki átutalás esetén – az utaláshoz szükséges információkat.
4.4. A havidíjas, bankkártyával fizetendő videókurzus előfizetésekhez a kemszam.hu a Felhasználót egy külső, e-learning/fizetési rendszer (Thinkific) felületére irányíthatja át, ahol a megrendelés véglegesítése és a fizetés történik. Ebben az esetben a szerződés megkötésének technikai részleteit ez a külső rendszer is érinti; a kártyaadatokat a Szolgáltató nem kezeli, azok a külső szolgáltató rendszerébe kerülnek.
4.5. A szerződés a visszaigazoló e-mail elküldésével jön létre a Szolgáltató és a Felhasználó között.
5. A szerződés létrejötte, jellemzői
5.1. A Szolgáltató visszaigazoló e-mailje a megrendelés elfogadását jelenti, ezzel a Kurzus vonatkozásában szerződés („Szerződés”) jön létre a Felhasználó és a Szolgáltató között.
5.2. A Szerződés alapján a Szolgáltató köteles a megrendelt Kurzus keretében a Weboldalon feltüntetett szolgáltatást nyújtani (pl. online feladatbankhoz hozzáférés, videóanyagok elérése, online konzultációk).
5.3. A hozzáférés időtartama az adott Kurzus leírásában szereplő módon (pl. 1 év, havidíjas előfizetés a lemondásig) kerül meghatározásra.
5.4. A Szerződés távollevők között, magyar nyelven létrejött szerződésnek minősül, nem minősül írásba foglaltnak, és a Szolgáltató nem iktatja külön.
6. A megrendelt kurzushoz történő hozzáférés
6.1. A Szolgáltató a megvásárolt Kurzushoz történő hozzáférést földrajzi korlátozás nélkül online módon biztosítja (pl. kemszam.hu/app felületén vagy a kapcsolódó e-learning rendszeren keresztül).
6.2. A Kurzus megvásárlásával egy Felhasználó jogosult a tartalomhoz hozzáférni és az esetleges online konzultációkon részt venni. Ha a bejelentkezési adatok használata rendellenes (pl. sok különböző eszközről, IP-címről történő belépés, párhuzamos használat), Szolgáltató jogosult a Felhasználót e-mailben felszólítani a rendellenes használat megszüntetésére.
6.3. Ha a Felhasználó a felszólítás ellenére is olyan módon használja a rendszert, ami több felhasználóra utal, a Szolgáltató súlyos szerződésszegésnek minősítheti a magatartást, és a Szerződést azonnali hatállyal felmondhatja. Ebben az esetben a Szolgáltató a fiókot zárolhatja vagy törölheti; a díj visszatérítéséről a konkrét ügykörülmények alapján dönt.
6.4. A Felhasználó a Kurzus tartalmát kizárólag a szerzői jogi szabályoknak megfelelően használhatja. A hozzáférést harmadik személy részére nem adhatja tovább, az anyagokat nem terjesztheti, nem sokszorosíthatja és nem teheti nyilvánosan hozzáférhetővé.
6.5. A Kurzus megfelelő igénybevételéhez a Felhasználónak saját költségén kell biztosítania a szükséges technikai feltételeket (internetkapcsolat, megfelelő eszköz, böngésző, szükséges szoftverek – pl. Zoom). A Szolgáltató törekszik arra, hogy a szolgáltatás a lehető legtöbb elterjedt eszközről és böngészőből használható legyen.
7. A megrendelt termékek kifizetése
7.1. A Felhasználó a megrendelt Kurzus díját:
- banki átutalással, vagy
- meghatározott esetekben bankkártyával, külső fizetési/e-learning rendszeren keresztül (pl. Thinkific) egyenlíti ki.
7.2. Banki átutalás esetén a Szolgáltató a megrendelésről díjbekérőt vagy számlát küld, amely tartalmazza az utaláshoz szükséges adatokat.
7.3. Bankkártyás fizetés esetén a fizetés a külső szolgáltató rendszerében történik. A Szolgáltató bankkártyaadatokat nem kezel, azokhoz nem fér hozzá; a kártyaadatok kezelését a vonatkozó kártyatársasági szabályoknak megfelelően a külső szolgáltató végzi.
7.4. A Szolgáltató a fizetéssel kapcsolatban külön díjat vagy kezelési költséget nem számít fel.
8. A Felhasználó elállása
8.1. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomra vonatkozó szerződések, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdődött, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát, nem biztosítanak elállási vagy felmondási jogot.
8.2. A kemszam.hu által nyújtott Kurzusok jellemzően ilyen digitális tartalomnak minősülnek, melyeknél a hozzáférés megnyitásával a teljesítés megkezdődik. A Felhasználó a megrendeléskor kifejezetten tudomásul veszi ezt.
9. Kellékszavatosság
9.1. A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
9.2. A Szerződés megkötését és a díjfizetést a Felhasználónak kell igazolnia (pl. számlával, fizetési igazolással).
9.3. A Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni a hibát a Szolgáltatóval. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
9.4. A kellékszavatossági igény érvényesítésére a teljesítéstől számított 2 éves elévülési határidő vonatkozik.
9.5. A Szolgáltató törekszik arra, hogy indokolt panasz esetén a kijavítást vagy pótlást ésszerű határidőn belül elvégezze, vagy megfelelő kompenzációt ajánljon (pl. hozzáférés hosszabbítása).
9.6. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Kurzusok jellegéből adódóan a Szolgáltató nem vállal felelősséget a tanulmányi eredményekért, vizsgák kimeneteléért vagy más, a Kurzusok felhasználásához kapcsolódó következményért.
10. Információ, reklamáció, panaszkezelés
10.1. A Felhasználó a Webáruház működésével, megrendelésekkel vagy panaszaival az alábbi elérhetőségeken keresheti meg a Szolgáltatót:
Levelezési cím: 1095 Budapest, Soroksári út 38–40. 2. em. 12.
E-mail: info@kemszam.hu
(telefonszám: [telefonos elérhetőség])
10.2. A Szolgáltató a beérkezett panaszokat a jogszabályi előírásoknak megfelelően kivizsgálja, és legkésőbb 30 napon belül érdemi választ ad.
10.3. Amennyiben a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a Szolgáltató a panaszra nem válaszol határidőben, a Felhasználó jogosult békéltető testülethez vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.
10.4. A békéltető testületekről és azok elérhetőségéről a www.bekeltetes.hu oldalon található tájékoztató.
11. Vegyes rendelkezések
11.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:
- Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról,
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről,
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekről.
11.2. Az ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi a kemszam.hu Adatvédelmi tájékoztatója, amelyben a Szolgáltató részletesen ismerteti a személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat.
11.3. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. Módosítás esetén a módosított ÁSZF a Weboldalon történő közzététellel válik hatályossá, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandó.